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A continuación te dejamos algunos conceptos y consejos para combatir el fraude.

No Compartas tu Información Personal

COCUNAT nunca te enviará un correo electrónico ni te llamará por teléfono para pedirte que reveles o verifiques la contraseña de tu cuenta de COCUNAT, ni tus números de cuenta bancaria o tarjeta de crédito, ni ningún otro dato de información personal. En caso de que alguien se ponga en contacto contigo o de recibir un correo electrónico no solicitado que te pida alguno de los datos anteriores, no respondas y comunícalo inmediatamente a COCUNAT para que podamos proceder a la investigación del incidente.

¿Cómo Identificar los Correos Electrónicos Falsos?

Ignora todo correo electrónico que recibas en el que se te solicite información personal o que te redirija a otra página web que no sea Cocunat.com o Cocunat.es, o en el que se te pida que pagues fuera de Cocunat.com o la pasarela de pago del Banco Sabadell, ya que podría ser un intento de suplantación de personalidad ('spoofing' o 'phishing'), y deberás considerarlo fraudulento.

  • COCUNAT utiliza las terminaciones "@cocunat.es" o "@cocunat.com" para los correos electrónicos. Si recibes un correo electrónico con un formato distinto, puedes estar seguro de que es un correo falso.
  • Algunos correos electrónicos que practican phishing contienen enlaces a sitios web que utilizan la palabra "Cocunat" en su URL, pero que te dirigirán a un sitio web completamente distinto. Si desplazas el ratón por encima del enlace, podrás ver la URL asociada, que probablemente tendrá un formato diferente a las enlazadas en los sitios web auténticos de Cocunat.
  • Si aun así haces clic en un correo electrónico que practica phishing y te redirigen a una página que se parezca a "Tu perfil" o a cualquiera que te pida verificar o modificar tu información personal, ignórala y considérala como fraudulenta.

¿Qué hacer si te encuentras con un intento de Phishing?

  • Envía un correo electrónico a la dirección [email protected] y adjunta el correo electrónico que consideras falso. Al adjuntarnos este correo electrónico fraudulento, nos estás ayudando a localizar su origen.
  • Si no puedes adjuntar el correo electrónico falso, reenvíalo a [email protected] e incluye la mayor cantidad de información posible sobre el mismo.
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Hola, soy Cristina, tu experta.
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