Politique d'expédition

SECCIÓN 1 - ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

  • España: Gratis en compras superiores a 49€ o 4,95€ (No se realizan envíos a Ceuta y Melilla)
  • Europa: Gratis en compras superiores a 49€ o 5,95 €
  • UK: Gratis en compras superiores a £45 o £4,95
  • USA: Gratis en compras superiores a $49 o $10.
  • CANADA: Gratis en compras superiores a CA$80.
  • AUSTRALIA Y NEW ZEALAND: Gratis en compras superiores a $59 o $10.
  • Resto del Mundo: Gratis en compras superiores a $59 o $10*

*Precio sujeto a la moneda nacional de cada país. Los envíos a PERÚ,COLOMBIA,PUERTO RICO,AUSTRALIA ,NUEVA ZELANDA pueden generar impuesto de aduanas que debe asumir el destinatario)

¿A qué países enviamos?

EUROPA: Albania, Armenia, Austria, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Georgia, Germany, Greece, Greenland, Hungary, Iceland,

Ireland, Isle of Man, Italy, Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Lithuania,

Luxembourg, Macedonia, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain (España), Svalbard and Jan Mayen, Sweden, Switzerland, Ukraine, United Kingdom

AMÉRICA: Canada, Colombia, Perú, Puerto Rico, United States,

RESTO DEL MUNDO: Australia, Arabia Saudi, Filipinas, Israel, New Zealand

SECCIÓN 2 - ¿Cúanto tarda en llegar mi pedido?

  • España: Península 1 a 2 días laborables, Islas Baleares 2 a 3 días laborables, Islas Canarias hasta 7 días.
  • Europa*: De 4 a 8 días laborables.
  • UK: De 6 a 8 días laborables.
  • USA y CANADA: De 3 a 5 días laborables.
  • AUSTRALIA y NEW ZEALAND: De 3 a 5 días laborables.
  • Resto del Mundo: De 4 a 8 días laborables.

*Italia: 4 a 6 días laborales; Francia: 2 a 4 días laborales; Alemania: 4 a 6 días laborales

Durante los días festivos como navidad o fiestas nacionales no podemos garantizar la entrega en los días indicados debido al alto volumen de envíos, asimismo, durante la segunda pascua, el 11 de Septiembre y el 26 de Diciembre, Cocunat permanecerá cerrado por fiestas locales.

SECCIÓN 3 -¿Puedo recoger un pedido en una oficina de correos?

En caso que prefieras recoger tu pedido en una oficina de Correos podrás solicitarlo a través del seguimiento de Correos Express que has recibido en tu correo electrónico/SMS haciendo clic en “gestionar entrega”. Introduce tu código postal y aparecerá un mapa con las oficinas disponibles. En cuanto el paquete llegue a la oficina recibirás un SMS de aviso para que puedas pasar a recogerlo.

Imprescindible el teléfono móvil del destinatario registrado en tu compra.

  • El periodo máximo de permanencia del envío en la Oficina de Correos será de 15 días naturales.
  • Es imprescindible presentar el DNI para recoger el pedido.
  • Si tienes dudas contáctanos por aquí https://cocunat.com/contact y te ayudaremos a gestionar tu envío.

SECCIÓN 4 -¿Puedo modificar mi dirección de envío después de haber realizado un pedido?

Sí, a través de la aplicación de Correos Express facilitada en el e-mail de confirmación o a través del SMS que Correos Express envía una vez que el pedido sale de nuestras oficinas. Además, también podrás cambiar el horario de entrega en el caso de que no te encuentres en tu domicilio a la hora indicada.

Si no has podido hacer el cambio de dirección a través de las dos opciones enumeradas no dudes en ponerte en contacto con nosotros, llámanos al 911 980 581.

SECCIÓN 5 - ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez el pedido sale de nuestro almacén te enviamos un correo electrónico con el seguimiento. A través de ese correo puedes confirmar la fecha prevista de entrega. Ten en cuenta que puede tardar hasta 24 horas en actualizarse una vez recibes el correo con la información.

Si has realizado el pedido con tu cuenta Cocunat, también puedes encontrar el número de seguimiento en la información de tu historial de pedidos.