DEIN WARENKORB WARTET AUF DICH

Es ist für dich reserviert... aber nicht für lange.

Product
ENTDECKE UNSERE SONDERANGEBOTE →
Cocunat logo
TRIALS CLUB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

NUTZUNGS- UND KAUFBEDINGUNGEN WWW.COCUNAT.COM

EINLEITUNG

Dieses Dokument (zusammen mit allen darin genannten Texten) legt die Bedingungen fest, die für die Nutzung dieser Website (www.cocunat.com) sowie aller anderen Websites der Unternehmensgruppe (gemeinsam und austauschbar als "Website" bezeichnet) und den Kauf von Produkten auf dieser Website (im Folgenden die "Bedingungen") gelten, unabhängig von der Anwendung, dem digitalen Medium, dem Träger oder dem Gerät, über das auf sie zugegriffen wird. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie diese Website nutzen. Durch die Nutzung dieser Website oder die Aufgabe einer Bestellung über diese Website akzeptieren Sie die Nutzungs- und Kaufbedingungen von COCUNAT. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie diese Website nicht nutzen.

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen oder anderen auf unserer Website veröffentlichten Rechtstexten haben, können Sie uns über unsere Kontaktkanäle erreichen.

Der Vertrag kann nach Ihrer Wahl in einer der Sprachen abgeschlossen werden, in denen die Bedingungen auf dieser Website verfügbar sind.

2. UNSERE DATEN

COCUNAT S.L.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe über die Website von Cocunat S.L. oder einer der Unternehmen unserer Unternehmensgruppe (im Folgenden "COCUNAT" oder "Wir"). Diese Bedingungen gelten für jeden Verkauf, unabhängig davon, wo sich der Verbraucher auf der Welt befindet. In jedem Fall kann sie durch die nationale Gesetzgebung des jeweiligen Landes ergänzt werden.

3. IHRE DATEN UND IHRE BESUCHE AUF DIESER WEBSITE

Die persönlichen Informationen oder Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von COCUNAT verarbeitet. Für weitere Informationen laden wir Sie ein, unsere Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen.

4. NUTZUNG UNSERER WEBSITE

4.1. Bei der Nutzung dieser Website und der Aufgabe von Bestellungen über diese verpflichten Sie sich:

4.2. Wenn Sie uns nicht alle benötigten Informationen zur Verfügung stellen, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten.

4.3. Bei der Aufgabe einer Bestellung über diese Website erklären Sie, dass Sie über 18 Jahre alt sind und rechtlich in der Lage sind, Verträge abzuschließen.

5. VERFÜGBARKEIT DES DIENSTES

5.1. Die auf dieser Website angebotenen Artikel sind nur für den Versand in dasselbe Land wie die Website verfügbar. Die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla sind ausdrücklich von der Lieferung ausgeschlossen.

5.2. Wenn Sie eine Bestellung aus einem anderen Land über diese Website aufgeben möchten, können Sie dies selbstverständlich tun; beachten Sie jedoch, dass wir nur Lieferungen an eine Versandadresse im selben Gebiet wie die Website anbieten, wobei die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla in jedem Fall ausgeschlossen sind.

6. WIE SIE EINE BESTELLUNG AUFGEBEN

6.1. Um eine Bestellung auf der COCUNAT-Website aufzugeben, müssen Sie dem Online-Kaufverfahren folgen und auf die Schaltfläche "Bezahlen" klicken. Nach Abschluss des Kaufvorgangs erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung (die "Bestellbestätigung"). Wir werden Sie auch per E-Mail informieren, wenn das Produkt versendet wird (die "Versandbestätigung"). Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie sie auch dort nicht finden, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, haben Sie im Bereich "Mein Konto" eine Übersicht über alle aufgegebenen Bestellungen.

7. KAUF ALS GAST

Diese Website ermöglicht auch den Kauf über die Gastkauffunktion.

Bei der Kaufmodalität als Gastbenutzer wird COCUNAT nur die notwendigen Daten anfordern, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können.

8. WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABERICHTLINIE

8.1. Widerrufsrecht und -frist. Wenn Sie als Verbraucher einen Vertrag abschließen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Besitz genommen hat, oder im Falle einer Lieferung in mehreren Teilen 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware physisch in Besitz genommen hat.

8.2. Wie Sie dieses Recht ausüben. Sie können das Widerrufsrecht auf die für Sie einfachste Weise durch eine eindeutige Erklärung ausüben (zum Beispiel unter Verwendung des im Anhang dieser Bedingungen beigefügten Formulars oder per E-Mail), indem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf des Kaufs an die Adresse Carrer de Folgueroles 17, 08022, Barcelona, Spanien, oder per E-Mail an [email protected] mitteilen.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der in Punkt 8.1, Absatz 2 genannten Frist abgesendet wird. COCUNAT wird Ihnen unverzüglich den Empfang Ihrer Widerrufserklärung bestätigen.

8.3. Folgen des Widerrufs. Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferart gewählt haben, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags informiert wurden.

Wir werden die Erstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart, und vorausgesetzt, dass Ihnen durch die Erstattung keine Kosten entstehen. Wir können jedoch die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben.

8.4. Rückgabeverfahren. Sie müssen die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, direkt oder über einen Kurier an folgende Adresse zurücksenden oder liefern: COCUNAT S.L., C/ Newton 22, 08635, Sant Esteve de Sesrovires, Barcelona.

Dazu müssen Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.

8.5. Sorgfalt und Pflege. Wir bitten Sie, mit den Produkten sorgfältig umzugehen, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden. Es ist wichtig, dass Sie den Artikel einschließlich der Original-COCUNAT-Verpackung, der Anweisungen und anderer Dokumente, die ihn gegebenenfalls begleiten, zurücksenden. Die Verwendung der gekauften Produkte über das bloße Öffnen hinaus, sofern es sich nicht um versiegelte Produkte handelt, kann zur Anwendung der Bestimmungen in Punkt 8.7 und je nach Fall zur Unmöglichkeit für COCUNAT führen, die Stornierung des Kaufs zu akzeptieren. Für die Rücksendung der Waren ist es daher wichtig, dass Sie die Anweisungen befolgen, die Ihnen in der Bestätigungs-E-Mail zur Rücksendung mitgeteilt werden.

8.6. Kosten. Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren, für die Sie das Widerrufsrecht ausgeübt haben, tragen.

8.7. Wertminderung. Sie sind für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

8.8. Erstattung. Wir informieren Sie, dass COCUNAT die Erstattung zurückhalten kann, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

Ihr Widerrufsrecht kann beeinträchtigt werden, wenn es außerhalb der vorgesehenen Frist ausgeübt wurde, wenn eines oder mehrere Produkte der Bestellung, für die das Recht ausgeübt wurde, nicht zurückgesandt wurden, oder in anderen Fällen, die eintreten können.

Daher wird COCUNAT Ihnen mitteilen, ob Sie in den entsprechenden Fällen und nach den erforderlichen Überprüfungen gemäß den Bestimmungen des Konsolidierten Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern Anspruch auf Erstattung der gezahlten Beträge haben.

8.9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Sie haben kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung folgender Produkte:

8.10. Rückgaberegelung für die Kanarischen Inseln und andere Gebiete. Wenn Sie vor dem 31.01.2026 einen Kauf getätigt haben und ein Produkt, das in dieses Gebiet geliefert wurde, umtauschen oder zurückgeben möchten, können Sie dies tun, indem Sie uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren, um die entsprechenden Informationen bezüglich der Rückgabe oder des Umtauschs zu erhalten.

Wenn Sie eine Bestellung über diese Website aus einem anderen EU-Mitgliedstaat als Spanien aufgegeben haben, gelten die gleichen Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts. Wir informieren Sie auch, dass wir nicht verpflichtet sind, andere Versandkosten als die bis zur ursprünglichen Lieferadresse in Spanien angefallenen oder Rücksendekosten von einem Bestimmungsort außerhalb des spanischen Gebiets zu erstatten.

9. TECHNISCHE MITTEL ZUR FEHLERKORREKTUR

9.1. Falls Sie feststellen, dass bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten während Ihrer Registrierung als Benutzer dieser Website ein Fehler aufgetreten ist, können Sie diese im Bereich "Mein Konto" korrigieren.

In jedem Fall können Sie Fehler in Bezug auf die während des Kaufvorgangs angegebenen persönlichen Daten korrigieren, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter [email protected] wenden.

9.2. Diese Website zeigt Bestätigungsfenster in verschiedenen Abschnitten des Kaufvorgangs an, die es nicht ermöglichen, mit der Bestellung fortzufahren, wenn die Daten in diesen Abschnitten nicht korrekt angegeben wurden. Ebenso zeigt diese Website die Details aller Artikel an, die Sie während des Kaufvorgangs in Ihren Warenkorb gelegt haben, sodass Sie vor der Zahlung die Daten Ihrer Bestellung ändern können.

Wenn Sie nach Abschluss des Zahlungsvorgangs einen Fehler in Ihrer Bestellung feststellen, müssen Sie sich sofort an unseren Kundenservice unter der oben genannten E-Mail-Adresse wenden, um den Fehler zu beheben.

10. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

10.1. Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte. COCUNAT wird alle möglichen Anstrengungen unternehmen, um die bestellten Produkte gemäß Ihrer Bestellübersicht zu liefern; es kann jedoch Situationen geben, in denen COCUNAT diese Produkte nicht liefern kann. Dies kann beispielsweise daran liegen, dass diese Produkte nicht auf Lager sind oder ein Fehler im Preis oder in der Produktbeschreibung festgestellt wurde usw. In diesen Fällen wird COCUNAT Sie kontaktieren, um Sie zu informieren und Ihnen gegebenenfalls alternative Produkte vorzuschlagen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Wenn Sie an diesen Produktalternativen nicht interessiert sind, wird COCUNAT Ihre Bestellung in Bezug auf die nicht lieferbaren Produkte stornieren und Ihnen den dafür gezahlten Betrag erstatten.

In diesen Fällen ist COCUNAT nur für die Erstattung des von Ihnen gezahlten Betrags verantwortlich, ohne dass Sie Anspruch auf zusätzliche Beträge haben.

10.2. Es kann auch vorkommen, dass COCUNAT Ihre Bestellung nicht annehmen kann. In diesem Fall wird Sie so schnell wie möglich über einen der von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Kontaktwege kontaktiert, um Alternativen vorzuschlagen.

11. LIEFERUNG

11.1. Vor Abschluss der Bestellung müssen Sie die Lieferart auswählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Wir werden Ihnen Ihre Bestellung mit den in jeder Versandbestätigung aufgeführten Produkten ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 72 Stunden ab dem Datum der Bestellbestätigung zusenden, sofern nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.

Bitte beachten Sie, dass es Umstände im Zusammenhang mit der Personalisierung von Produkten oder unvorhergesehene oder außergewöhnliche Umstände geben kann, die das Lieferdatum beeinflussen können.

11.2. Wenn wir aus irgendeinem Grund das Lieferdatum nicht einhalten können, werden wir Sie über diese Umstände informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, den Kauf mit einem neuen Lieferdatum fortzusetzen oder die Bestellung mit einer vollständigen Erstattung des gezahlten Preises zu stornieren. Bitte beachten Sie in jedem Fall, dass wir samstags und sonntags keine Hauslieferungen durchführen.

Für die Zwecke dieser Bedingungen gilt die "Lieferung" oder die Bestellung als "geliefert" in dem Moment, in dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren physisch in Besitz genommen haben, was durch die Unterzeichnung des Empfangs der Bestellung an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse nachgewiesen wird.

12. UNMÖGLICHKEIT DER LIEFERUNG

12.1. Sie verpflichten sich, dass Sie oder eine von Ihnen benannte Person an der angegebenen Adresse anwesend sind, um die COCUNAT-Bestellung zu empfangen. Falls niemand anwesend ist, wird der Zusteller einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder Sie nach Möglichkeit kontaktieren.

12.2. Falls die Lieferung nicht möglich war, wird Ihre Bestellung an unser Lager zurückgeschickt, wobei die geleistete Zahlung abzüglich der anfallenden Versand- oder Rücksendekosten erstattet wird, die zu Ihren Lasten gehen.

Falls Ihre Bestellung 15 Tage nach Verfügbarkeit zur Lieferung nicht aus Gründen geliefert wurde, die nicht COCUNAT zuzurechnen sind, sondern aufgrund Ihres Desinteresses oder der Nichtabholung, gehen wir davon aus, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, und betrachten ihn als aufgelöst. Infolge der Vertragsauflösung erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der Lieferkosten sowie der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferart gewählt haben, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem wir den Vertrag als aufgelöst betrachten.

13. VORBESTELLUNG VON ARTIKELN

13.1. Im Falle eines Kaufs von Artikeln in der Vorbestellung werden diese an die von Ihnen ausgewählte Adresse innerhalb der auf unserer Website angegebenen Fristen geliefert.

Bitte beachten Sie, dass einige dieser Artikel längeren Lieferfristen unterliegen, die auf der Website angezeigt werden und in jedem Fall innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Datum der Bestellbestätigung geliefert werden.

13.2. Im Falle von gemischten Bestellungen, die aus Produkten des regulären Kaufprozesses und Vorbestellungsprodukten bestehen ("Gemischte Bestellungen"), werden die Artikel von Ihnen in derselben Bestellung bestellt, können aber separat und zu unterschiedlichen Zeiten geliefert werden, abhängig von der jeweiligen Verfügbarkeit der Vorbestellungsprodukte und gemäß den Bestimmungen dieser Bedingungen.

Sobald die Vorbestellungsprodukte vorbereitet wurden, werden wir Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, dass sie versendet werden ("Versandbestätigung").

Wenn Sie ein Vorbestellungsprodukt kaufen, gelten alle Bestimmungen dieser Bedingungen gleichermaßen, unbeschadet der Bestimmungen dieser Klausel.

14. ABONNEMENTSYSTEM FÜR DAS CLUB COCUNAT ABONNEMENT

14.1. Der CLUB COCUNAT besteht aus der Lieferung von vorbestimmten COCUNAT-Produkten, die im Produktblatt unter https://cocunat.com/de-de/club/ angegeben sind.

Mit drei Modalitäten: CLUB BASIC, CLUB PLUS und CLUB ÉLITE. Um eine dieser Modalitäten zu genießen, müssen Sie sich neben der Registrierung auf der COCUNAT-Website für das CLUB-Abonnement anmelden, das eine Laufzeit von 6 Monaten hat und 1 Produktlieferung alle 28 Tage beinhaltet. Das Abonnement ist einmalig pro Benutzer; es ist nicht möglich, sich mehr als einmal anzumelden.

Um das Abonnement zu erwerben, müssen Sie über den CLUB-Bereich der Website auf die gewünschte Modalität zugreifen und das/die Produkt(e) für den Start des Abonnements auswählen. Nach Bearbeitung und Ausfüllen des Versandformulars erhalten Sie die Bestätigung Ihrer Anmeldung an die angegebene E-Mail-Adresse.

14.2. Das Versanddatum der Produkte der CLUB BASIC-, CLUB PLUS- und CLUB ÉLITE-Mitgliedschaft wird automatisch alle 28 Tage generiert. Ebenso erfolgt am selben Datum der monatlichen Produktlieferung die Abbuchung des Abonnementbetrags. COCUNAT informiert Sie jedoch, dass das Versanddatum eine Schätzung ist, und weist Sie darauf hin, dass es zu Verzögerungen beim Versand von CLUB-Produktbestellungen kommen kann, weshalb Sie keinen Anspruch auf Erstattung für etwaige Verzögerungen oder unvorhergesehene Ereignisse haben, die außerhalb der Kontrolle von COCUNAT liegen.

Bei einer Adressänderung liegt es in Ihrer Verantwortung, die Versanddaten der Bestellungen zu aktualisieren. Sie werden informiert, dass Sie vor dem Versand der nächsten Produktbestellung eine E-Mail erhalten, über die Sie, falls gewünscht, weitere COCUNAT-Produkte in Ihren Warenkorb legen oder das gewählte Produkt ändern können.

14.3. Der Preis des CLUB COCUNAT Abonnements (39€), CLUB COCUNAT PLUS (59€), CLUB COCUNAT ÉLITE (79€) beinhaltet die Versandkosten.

14.4. Um das Abonnement zu kündigen, müssen Sie auf Ihren persönlichen Bereich im Club zugreifen und die Option Abonnement kündigen auswählen. Sie können auch unser Kundenservice-Team kontaktieren: [email protected]

Die Kündigung des Abonnements kann jederzeit erfolgen, jedoch unter Einhaltung der in dieser Klausel angegebenen Mindestvertragslaufzeit. Sie werden jedoch darüber informiert, dass CLUB ein einmaliges Abonnement ist und dass Sie es im Falle einer Kündigung nicht wieder aufnehmen können, um weiterhin alle Vorteile zu genießen.

14.5. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 6 Monate und beinhaltet 1 Produktlieferung alle 28 Tage. Nach den 6 Monaten Mindestlaufzeit verlängert sich das Abonnement automatisch um weitere 6 Monate und so weiter, es sei denn, die Kündigung wird vor dem Verlängerungsdatum wie im vorherigen Punkt angegeben beantragt.

15. GEFAHRÜBERGANG UND EIGENTUM

15.1. Die Gefahr für die Produkte geht ab dem Zeitpunkt der Lieferung auf Sie über.

Sie erwerben das Eigentum an den Produkten, wenn wir die vollständige Zahlung aller in Bezug auf diese geschuldeten Beträge erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (falls der Mindestbestellwert nicht erreicht wird), oder zum Zeitpunkt der Lieferung (wie in Klausel 11 definiert), falls diese zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt.

16. PREIS UND ZAHLUNG

16.1. Die Preise auf der Website enthalten die Mehrwertsteuer, schließen aber die Versandkosten aus, die zum Gesamtbetrag hinzugefügt werden.

Die Produktpreise können Änderungen unterliegen, aber mögliche Änderungen betreffen nicht Bestellungen, für die wir Ihnen bereits eine Bestellbestätigung gesendet haben.

16.2. Sobald Sie alle Artikel ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, werden diese Ihrem Warenkorb hinzugefügt, und der nächste Schritt besteht darin, die Bestellung zu bearbeiten und die Zahlung vorzunehmen. Dazu müssen Sie den Schritten des Kaufprozesses folgen und die in jedem Schritt angeforderten Informationen ausfüllen oder überprüfen.

Ebenso können Sie während des Kaufprozesses, vor der Zahlung, die Daten Ihrer Bestellung ändern.

16.3. Als Zahlungsmittel können Sie Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card, PayPal, Shop Pay verwenden. Wenn Sie sich für die Zahlung mit Kredit-/Debitkarte entscheiden, wird die Bestellung bearbeitet, sobald die Zahlung von Ihrer Bank autorisiert wurde.

Durch Klicken auf die Schaltfläche "Bezahlen" bestätigen Sie, dass die Kreditkarte Ihnen gehört oder dass Sie zur Verwendung berechtigt sind. Wenn die Sicherheitsabteilung jedoch eine Unregelmäßigkeit oder einen Betrug vermutet, behält sich COCUNAT das Recht vor, die Transaktion aus Sicherheitsgründen zu stornieren.

Die Online-Zahlung mit Kredit-/Debitkarte erfolgt über das Sicherheitssystem "Secure Socket Layer", das Ihre Bankdaten bei der Übertragung über das Internet verschlüsselt. Kreditkarten unterliegen Überprüfungen und Genehmigungen durch die ausstellende Bank, aber wenn diese Bank die Zahlung nicht autorisiert, übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen oder Nichtlieferung und können keinen Vertrag mit Ihnen abschließen.

Aus Gründen der Sicherheitspolitik überprüft COCUNAT alle mit Bankkarte bezahlten Bestellungen.

Im Allgemeinen akzeptiert COCUNAT auch Karten, die das sichere Zahlungssystem Verified by Visa oder das 3-D Secure-System verwenden.

17. AKTIONEN UND GUTSCHEINE

17.1. Alle Aktionen und Gutscheine haben ein bestimmtes Ablaufdatum, wie in der jeweiligen Aktion angegeben.

Aktionen, die aus Rabattgutscheinen bestehen, werden immer ausschließlich auf den Produktwert angewendet.

COCUNAT behält sich das Recht vor, Aktionen für Benutzer zu stornieren, die diese unsachgemäß nutzen oder die unter verschiedenen Identitäten zahlreiche Einheiten der Aktion erwerben.

18. MEHRWERTSTEUER UND RECHNUNGSSTELLUNG

Gemäß dem Gesetz 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer und anderen gegebenenfalls anwendbaren Bestimmungen gilt die Lieferung der Artikel als im spanischen Mehrwertsteuergebiet lokalisiert, wenn die Lieferadresse im spanischen Hoheitsgebiet liegt. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz ist der jeweils gesetzlich geltende, abhängig vom jeweiligen Artikel.

Sie ermächtigen uns ausdrücklich, die Rechnung in elektronischem Format auszustellen und an die COCUNAT mitgeteilte E-Mail-Adresse zu senden, obwohl Sie uns jederzeit Ihren Wunsch mitteilen können, eine Rechnung in Papierform zu erhalten, in welchem Fall wir die Rechnung in diesem Format ausstellen und zusenden werden. Sie können dies kostenlos über einen der Ihnen zur Verfügung gestellten Kanäle bei unserem Kundenservice anfordern.

19. GARANTIEN

19.1. Wenn Sie als Verbraucher und Nutzer einen Vertrag abschließen, bieten wir Ihnen vollständige Gesundheits-, technische und Lagergarantien für die Produkte, die wir über diese Website vermarkten, in den gesetzlich festgelegten Bedingungen für jeden Produkttyp, wobei zu berücksichtigen ist, dass unsere Produkte nicht länger als 6 Monate in unseren Lagern verbleiben.

Wir informieren Sie, dass Sie als Verbraucher eine Frist von 2 Monaten haben, um uns über die Nichtkonformität zu informieren, gerechnet ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie davon Kenntnis erlangt haben.

In jedem Fall muss die Nichtkonformität innerhalb von maximal zwei Jahren nach Lieferung des Produkts festgestellt worden sein, gemäß den Bestimmungen in Klausel 21.

19.2. Die Produkte gelten als vertragsgemäß, sofern:

  1. Sie der von uns gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die wir auf dieser Website präsentiert haben;
  2. Sie für die Zwecke geeignet sind, für die Produkte derselben Art üblicherweise verwendet werden;
  3. Sie die übliche Qualität und Leistung eines Produkts derselben Art aufweisen, die vernünftigerweise erwartet werden können;
  4. Das Produkt verschlossen geblieben ist, da es sich um ein verderbliches Gut handelt, das der PAO ("Period After Opening") gemäß der Produktformulierung unterliegt, wobei diese weniger als 2 Jahre betragen kann;
  5. Wenn das Produkt geöffnet wurde, die Nichtkonformität innerhalb der auf der Verpackung angegebenen PAO-Daten ("Period After Opening") liegt;
  6. Die Lagerbedingungen den Empfehlungen der AEMPS (Spanische Agentur für Arzneimittel und Gesundheitsprodukte) für die Pflege eines kosmetischen Produkts entsprechen;
  7. Das Produkt ordnungsgemäß und angemessen verwendet wurde.

Die wichtigsten Empfehlungen für angemessene Lagerbedingungen der AEMPS sind (vorheriger Punkt vi):

Die wichtigsten Regeln für die ordnungsgemäße und angemessene Verwendung des Produkts sind (vorheriger Punkt vii):

19.3. In diesem Sinne müssen Sie uns informieren, wenn eines der Produkte nicht vertragsgemäß ist, indem Sie das in Klausel 8 beschriebene Verfahren befolgen und einen der zu diesem Zweck vorgesehenen Kommunikationskanäle oder die E-Mail [email protected] nutzen.

19.4. Die von uns verkauften Produkte können oft die Eigenschaften der natürlichen Rohstoffe aufweisen, die bei ihrer Herstellung verwendet werden. Diese Eigenschaften, wie Farb-, Textur- oder Geruchsvariationen, gelten nicht als Mängel oder Fehler. Im Gegenteil, ihre Anwesenheit sollte erwartet und geschätzt werden, da sie ein Zeichen für die Natürlichkeit des Produkts sind. Wir wählen nur Rohstoffe höchster Qualität aus, aber natürliche Eigenschaften sind unvermeidlich und müssen als Teil des individuellen Erscheinungsbildes des Produkts akzeptiert werden.

20. FEHLERHAFTE ODER NICHT VERTRAGSGEMÄSSE PRODUKTE

20.1. In Fällen, in denen Sie der Meinung sind, dass das gelieferte Produkt nicht den auf unserer Website angegebenen Eigenschaften und Qualitäten entspricht, ein Herstellungsproblem aufweist, durch Transportprobleme oder andere Ursachen beschädigt sein könnte oder mit Kosmetovigilanzfragen zusammenhängt (und daher gebraucht oder geöffnet ist), bitten wir Sie, uns sofort über unsere Kontaktkanäle zu kontaktieren, wobei Sie die Daten Ihrer Bestellung sowie die Mängel angeben, die das gelieferte Produkt Ihrer Meinung nach aufweist, damit wir Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen können.

Bei einer Nichtkonformität des Produkts hat der Verbraucher grundsätzlich Anspruch auf Reparatur des Produkts (sofern möglich), auf Ersatz, auf Preisminderung (sofern zutreffend) oder auf Vertragsauflösung, die die Rücksendung des Produkts und die entsprechende Erstattung des gezahlten Betrags umfasst, aber wir weisen Sie darauf hin, dass diese Optionen nicht immer möglich sind, abhängig von der Art des Produkts und der Unternehmenspolitik.

Aufgrund der Art der von COCUNAT vermarkteten Produkte stehen Ihnen die Optionen des Artikelersatzes oder direkt der Erstattung des von Ihnen gezahlten Preises und Rücksendung des defekten Artikels zur Verfügung, falls die erste Option nicht möglich ist.

20.2. Sie werden darüber informiert, dass bei einer geringfügigen Nichtkonformität keine Vertragsauflösung erfolgt.

20.3. In diesen Fällen wird COCUNAT das zurückgesandte Produkt sorgfältig prüfen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail mitteilen, ob ein kostenloser Ersatz oder eine Erstattung des für das Produkt gezahlten Preises erfolgt, falls ein Ersatz nicht möglich ist.

Die Erstattung oder der Ersatz des Artikels erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der E-Mail, die bestätigt, dass der Ersatz des nicht konformen Artikels oder die Erstattung des dafür gezahlten Preises erfolgt.

20.4. Die für Produkte gezahlten Beträge, die aufgrund eines Mangels oder Defekts zurückgesandt werden, sofern dieser tatsächlich vorliegt, werden Ihnen vollständig erstattet, einschließlich der Lieferkosten für die Zustellung des Artikels und der Kosten, die Ihnen gegebenenfalls für die Rücksendung entstanden sind. Die Erstattung des gezahlten Preises erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.

20.5. In der Regel können Sie das defekte Produkt kostenlos zurücksenden, indem Sie es dem Kurier übergeben, den COCUNAT nach Anforderung der Produktabholung an die angegebene Adresse schickt.

Um diese Art von Rücksendungen zu bearbeiten, können Sie uns eine E-Mail an [email protected] senden oder unter 0034 911 980 581 anrufen.

21. HAFTUNG UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, ist unsere Haftung in Bezug auf jedes auf unserer Website erworbene Produkt streng auf den Kaufpreis dieses Produkts begrenzt.

22. GEWERBLICHES UND GEISTIGES EIGENTUM

22.1. Der Domainname sowie der gesamte Inhalt der COCUNAT-Website, des Blogs und der sozialen Medien (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Webdesign, Fotos, Illustrationen, Texte, Bezeichnungen, Marken, Bilder, Videos usw.) ist Eigentum von COCUNAT.

COCUNAT ist als einzige berechtigt, entweder durch Originaltitel oder durch ausdrückliche Genehmigung, die entsprechenden geistigen Eigentumsrechte zu nutzen, weshalb jede teilweise oder vollständige Reproduktion des Inhalts durch jedes Verfahren und auf jedem Medium einer vorherigen und ausdrücklichen Genehmigung von COCUNAT bedarf.

22.2. Es ist dem Benutzer strengstens untersagt, die Website oder Teile davon für andere Zwecke als den persönlichen, privaten und kommerziellen Gebrauch zu nutzen, insbesondere durch Herunterladen, Reproduzieren, Übertragen, Darstellen oder Verbreiten ihres Inhalts.

22.3. Die Erstellung von Hyperlinks zu jeder der Webseiten oder ihrer Elemente ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von COCUNAT untersagt, die jederzeit widerrufen werden kann.

Dies hindert Sie nicht daran, diese Website in dem Maße zu nutzen, das erforderlich ist, um Informationen über Ihre Bestellung oder Kontaktdaten zu kopieren.

23. VIREN, HACKING UND ANDERE COMPUTERANGRIFFE

23.1. Sie dürfen diese Website nicht missbrauchen, indem Sie absichtlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder anderes technologisch schädliches oder beschädigendes Material einführen. Sie dürfen nicht versuchen, unbefugten Zugang zu dieser Website, dem Server, auf dem diese Website gehostet wird, oder jedem Server, Computer oder jeder Datenbank im Zusammenhang mit unserer Website zu erlangen. Sie verpflichten sich, diese Website nicht durch einen Denial-of-Service-Angriff oder einen verteilten Denial-of-Service-Angriff anzugreifen.

23.2. Die Nichteinhaltung dieser Klausel kann die Begehung von Straftaten nach geltendem Recht darstellen. Wir werden jeden Verstoß gegen dieses Gesetz den zuständigen Behörden melden und mit ihnen zusammenarbeiten, um die Identität des Angreifers zu ermitteln. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Klausel erlischt Ihre Berechtigung zur Nutzung dieser Website sofort.

23.3. COCUNAT haftet nicht für Schäden oder Verluste, die aus einem Denial-of-Service-Angriff, Virus oder anderem technologisch schädlichem oder beschädigendem Material resultieren, das Ihren Computer, Ihre Computerausrüstung, Daten oder Materialien infolge der Nutzung dieser Website oder des Herunterladens von Inhalten von ihr oder von Seiten, auf die sie verweist, beeinträchtigen kann.

24. LINKS VON UNSERER WEBSITE

Falls unsere Website Links zu anderen Websites und Materialien Dritter enthält, werden diese Links nur zu Informationszwecken bereitgestellt, und wir haben keine Kontrolle über den Inhalt dieser Websites oder Materialien. Daher haftet COCUNAT nicht für Schäden oder Verluste, die sich aus deren Nutzung ergeben.

25. SCHRIFTLICHE KOMMUNIKATION UND KOMMUNIKATIONSKANÄLE MIT COCUNAT

25.1. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren oder Ihnen Informationen durch Veröffentlichung von Hinweisen auf dieser Website zur Verfügung stellen. Für Vertragszwecke stimmen Sie der Verwendung dieses elektronischen Kommunikationsmittels zu und akzeptieren dieses Kommunikationsmittel zwischen Ihnen und COCUNAT.

Mitteilungen, die Sie uns senden, müssen über unsere E-Mail [email protected] oder über den Fragebogen auf unserer Website erfolgen.

25.2. Gemäß den Bestimmungen im ersten Absatz und sofern nicht anders angegeben, können wir Ihnen Mitteilungen entweder per E-Mail oder an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Postanschrift senden.

26. EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE

26.1. Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung einer der übernommenen Verpflichtungen, wenn diese auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen ("Höhere Gewalt").

Höhere Gewalt umfasst jede Handlung, jedes Ereignis, jede Nichtausübung, jede Unterlassung oder jeden Unfall, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich unter anderem:

  1. Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen.
  2. Bürgerliche Unruhen, Aufstände, Invasionen, terroristische Bedrohungen oder Angriffe, Krieg (erklärt oder nicht) oder Kriegsdrohungen oder -vorbereitungen.
  3. Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdrutsch, Epidemie oder andere Naturkatastrophen.
  4. Unmöglichkeit der Nutzung von Zügen, Schiffen, Flugzeugen, motorisierten Fahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Transportmitteln.
  5. Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationssysteme.
  6. Handlungen, Dekrete, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung oder öffentlichen Behörde.
  7. Globale Pandemie ähnlich wie SARS COVID-19.

Es wird davon ausgegangen, dass die Verpflichtungen während des Zeitraums ausgesetzt sind, in dem die höhere Gewalt andauert, und wir haben eine Verlängerung der Frist zur Erfüllung dieser Verpflichtungen um einen Zeitraum, der der Dauer der höheren Gewalt entspricht. Wir werden alle angemessenen Mittel einsetzen, um die höhere Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unsere Verpflichtungen trotz der höheren Gewalt zu erfüllen.

26.2. Ausnahmsweise und aufgrund der durch Covid-19 ausgelösten weltweiten Gesundheitskrise können Rückgabefristen durch Vorfälle, Mobilitätsbeschränkungen usw. unterbrochen werden, die sich aus der Erklärung des Alarmzustands durch die spanische Regierung oder die Regierung des Landes ergeben, in das das Produkt geliefert werden soll, bis das Gesetz dies vorsieht.

27. VERZICHT

Das Versäumnis unsererseits, die strikte Einhaltung einer der von Ihnen gemäß einem Vertrag oder diesen Bedingungen übernommenen Verpflichtungen zu verlangen, oder das Versäumnis unsererseits, die Rechte oder Ansprüche auszuüben, die uns gemäß diesem Vertrag oder den Bedingungen zustehen könnten, stellt keinen Verzicht oder keine Einschränkung in Bezug auf diese Rechte oder Ansprüche dar und befreit Sie nicht von der Einhaltung dieser Verpflichtungen.

Ein Verzicht unsererseits auf ein bestimmtes Recht oder einen bestimmten Anspruch stellt keinen Verzicht auf andere Rechte oder Ansprüche dar, die sich aus einem Vertrag oder den Bedingungen ergeben.

Ein Verzicht unsererseits auf eine dieser Bedingungen oder auf die Rechte oder Ansprüche, die sich aus einem Vertrag ergeben, ist nur wirksam, wenn er ausdrücklich als Verzicht erklärt und formalisiert und Ihnen schriftlich gemäß dem Abschnitt Mitteilungen oben mitgeteilt wird.

28. TEILNICHTIGKEIT

Wenn eine dieser Bedingungen oder eine Bestimmung eines Vertrags durch eine rechtskräftige Entscheidung einer zuständigen Behörde für nichtig und unwirksam erklärt wird, bleiben die übrigen Bedingungen in Kraft und werden von dieser Nichtigkeitserklärung nicht berührt.

29. VOLLSTÄNDIGE VEREINBARUNG

Diese Bedingungen und alle Dokumente, auf die darin ausdrücklich Bezug genommen wird, stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Gegenstand dieser Bedingungen dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Absprachen oder Versprechen, die zwischen Ihnen und uns mündlich oder schriftlich vereinbart wurden.

30. UNSER RECHT, DIESE BEDINGUNGEN ZU ÄNDERN

Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die eingeführten Änderungen haben keine rückwirkende Kraft.

Wenn Sie mit den eingeführten Änderungen nicht einverstanden sind, empfehlen wir Ihnen, unsere Website nicht zu nutzen.

31. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

31.1. Diese Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht, unbeschadet der gesetzlichen Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern, die gegebenenfalls anwendbar sein können.

31.2. Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung unserer Website und dem Kauf unserer Produkte ergeben, und unbeschadet der zwingenden Zuständigkeitsregeln, die durch die gesetzlichen Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern festgelegt sind, die gegebenenfalls anwendbar sein können, verzichten die Parteien ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand, auf den sie Anspruch haben könnten, und vereinbaren, sich den Gerichten der Stadt Barcelona zu unterwerfen.

32. KOMMENTARE, VORSCHLÄGE, BESCHWERDEN UND REKLAMATIONEN

32.1. Ihre Kommentare und Vorschläge sind willkommen. Bitte senden Sie uns solche Kommentare, Vorschläge und Anfragen über unsere Kontaktkanäle oder an die in Klausel 2 dieser Bedingungen angegebene Postanschrift. Darüber hinaus haben wir offizielle Beschwerdeformulare für Verbraucher und Nutzer zur Verfügung. Sie können diese anfordern, indem Sie uns unter [email protected] schreiben.

32.2. Ebenso können Sie Ihre Beschwerden und Reklamationen über unsere Kontaktkanäle oder per E-Mail an [email protected] senden, die von unserem Kundenservice so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist bearbeitet werden. Sie werden mit einem Identifikationscode registriert, den wir Ihnen mitteilen werden und der es Ihnen ermöglicht, sie zu verfolgen.

32.3. Ebenso informiert COCUNAT Sie, dass die Europäische Kommission für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union einen Online-Streitbeilegungsmechanismus für Fälle eingerichtet hat, in denen ein Problem mit Ihren Online-Einkäufen auf unserer Website auftritt, der über folgenden Link zugänglich ist:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE

Wenn Sie als Verbraucher der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie Ihre Beschwerden an die E-Mail-Adresse [email protected] richten, um eine außergerichtliche Streitbeilegung zu beantragen.

33. KONTAKT

Bitte beachten Sie, dass die E-Mail-Adresse [email protected] eingerichtet ist, um einen einfachen und direkten Zugang zu den Identifikationsdaten von COCUNAT S.L. als Unternehmen, das die Waren vertreibt, zu ermöglichen, sowie um Ihnen die Möglichkeit zu geben, die Beschwerden oder Reklamationen einzureichen, die Sie für angemessen halten.

Für Kommentare, Vorschläge, Anfragen oder andere Angelegenheiten als die oben genannten können Sie unsere üblichen Kontaktkanäle nutzen, nämlich: soziale Netzwerke (Facebook und Instagram) oder per E-Mail an [email protected].

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte den Abschnitt "Kontakt" der Website.

Letzte Aktualisierung: 31.01.2026

ANHANG

Muster-Widerrufsformular

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

An COCUNAT, S.L., handelnd unter dem Handelsnamen "COCUNAT", mit Sitz für Rücksendungen in C/ Newton 22, 08635 Sant Esteve de Sesrovires, BARCELONA, Spanien, und E-Mail [email protected].

Hiermit erkläre ich, dass ich von meinem Kaufvertrag über folgende Produkte zurücktrete:

(*) Unzutreffendes streichen